ചെലവ് കുറയ്ക്കാൻ AI ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ സേവനങ്ങൾ മീഷോ അവതരിപ്പിക്കുന്നു (#1682511)

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനിയായ മീഷോ അതിൻ്റെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ AI-പവർ ചാറ്റ്ബോട്ട് അവതരിപ്പിച്ചു. മീഷോയുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ഓഫറുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനുമായാണ് വോയ്‌സ് ബോട്ട് രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നത്.

ഏകദേശം ഒരു മാസം മുമ്പ് AI സേവനം ആരംഭിച്ചതിന് ശേഷം, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സ്‌കോറുകളിൽ 10% വർദ്ധനവ് ഉണ്ടായതായി മീഷോ പറഞ്ഞു, ഇക്കണോമിക് ടൈംസ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ വിന്യാസത്തിലൂടെ കൃത്യത നിരക്ക് 95% വരെ എത്തിയതായും കമ്പനി കണ്ടു.

വ്യക്തവും മനോഹരവുമായ രീതിയിൽ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നതിനായി ഷോപ്പർമാർക്ക് മനുഷ്യസമാനമായ ഇടപെടലുകൾ നൽകുന്നതിനാണ് വോയ്‌സ് ബോട്ട് രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നത്. ഉചിതമായ പ്രതികരണങ്ങൾ നൽകുന്നതിനും സൗഹൃദ സംഭാഷണങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും റോബോട്ട് വികാര തിരിച്ചറിയലും സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു.

ലോഞ്ച് ചെയ്തതിനുശേഷം, പോസ്റ്റ്-ഓർഡർ അനുഭവവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ബോട്ട് ഇപ്പോൾ പ്രതിദിനം ഏകദേശം 60,000 കസ്റ്റമർ കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. മീഷോയ്ക്ക് ലഭിക്കുന്ന കോളുകളുടെ പകുതിയിൽ താഴെയാണ് ഇത് പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നത്, എന്നാൽ അടുത്ത വർഷം എല്ലാ പോസ്റ്റ്-ഓർഡർ കോളുകളിലേക്കും ഈ നമ്പർ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കമ്പനി പദ്ധതിയിടുന്നു.

മീഷോ എഐയുടെ വോയ്‌സ് ബോട്ട് ബഹുഭാഷയാണ്, നിലവിൽ ഇംഗ്ലീഷ്, ഹിന്ദി ഭാഷാ ഓപ്ഷനുകളുണ്ട്. ഭാവിയിൽ സേവനത്തിലേക്ക് കൂടുതൽ പ്രാദേശിക ഭാഷാ ഓപ്ഷനുകൾ ചേർക്കാൻ കമ്പനി പദ്ധതിയിടുന്നു, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കൂടുതലായി സ്വീകരിക്കുന്ന മെട്രോ ഇതര ഷോപ്പർമാരുമായി കണക്റ്റുചെയ്യാൻ ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും സഹായിക്കും.

വിദിത് ആത്രേയും സഞ്ജീവ് ബർൺവാളും ചേർന്ന് 2015-ൽ ഒരു സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനിയായി മീഷോ ആരംഭിച്ചു. ബെംഗളൂരു ആസ്ഥാനമായുള്ള കമ്പനി 2023 ജൂലൈയിൽ ലാഭം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതായി മിൻ്റ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.